+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как зафиксировать факт передачи товара на ремонт по гарантии

Как зафиксировать факт передачи товара на ремонт по гарантии

Бесплатная юридическая консультация: Акт приема-передачи на гарантийный ремонт Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара. Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде — с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация — недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Акт приема передачи телефона в ремонт

Передача телефона в ремонт Повреждение и утрата при ремонте Получение товара из ремонта. Изучив статистику обращений потребителей по вопросам связанным с ремонтами телефонов и иных технически сложных товаров ТСТ мы выявили характерные ошибки, совершаемые потребителями. Об ошибках и способах их избежать, о необходимых действиях в типичных ситуациях пойдет далее речь. Мы рассмотрим типичные проблемы при передаче телефона или иного ТСТ в ремонт, случаи повреждения или утраты изделия, его составных частей, а также основные проблемные моменты при получении отремонтированного товара.

Первым делом хотелось бы предостеречь потребителей от поспешных действий в случае возникновения проблем при передаче в ремонт техники и ее получении после устранения недостатков. Если случилась какая-то нестандартная ситуация в связи с ремонтом техники и вы не знаете что делать, то не спешите действовать.

Откажитесь от выполнения действий предлагаемых работниками ремонтной организации или продавцами, не подписывайте никакие документы, заявите о намерении проконсультироваться у специалистов и только после получения квалифицированной юридической помощи выполняйте необходимые действия для защиты своих прав и интересов. Многие потребители на стадии передачи в ремонт телефона или иного технически сложного товара ТСТ допускают ошибки.

Так, при оформлении товара в ремонт потребителя просят подписать документ квитанцию, акт приемки-передачи и т. Следует понимать, что подписываемый при передаче товара документ является договором. Подписав такой документ, потребитель фактически выражает свое согласие с тем, что переданный товар имеет указанные повреждения и это в последующем делает бессмысленным какие-либо претензии по указанным в документе дефектам внешнего состояния товара. Чтобы избежать ненужных проблем необходимо при передаче телефона или иной техники проследить за тем, чтобы в квитанции была отражена объективная информация о внешнем состоянии.

Например, если имеются незначительные потертости, то это дословно должно быть отражено в квитанции, а если по факту не имеется царапин, а приемщик указывает их в документе, то необходимо потребовать исключить из описания отсутствующие царапины. Также при передаче телефона или планшета в комплекте с какими-либо дополнительными аксессуарами зарядные устройства, аккумуляторные батареи, карты памяти т. В противном случае, если с телефоном или планшетом не вернут какие-либо аксессуары, то истребовать их будут невозможно.

Все вышеуказанное применимо, как гарантийному бесплатному ремонту, так и платному устранению недостатков телефона или иных ТСТ. Настоятельно рекомендуем забирать технику из ремонта в присутствии свидетелей.

Свидетелями могут быть любые лица, за исключением членов семьи и родственников, лучше всего использовать в качестве свидетелей друзей или коллег. В случае повреждения техники во время ремонта участие свидетелей считаем обязательно необходимым. Свидетели помогут зафиксировать отказ СЦ или продавца, принявшего товар в ремонт, в документальном оформлении наличия повреждений и отказ в принятии претензии, иные обстоятельства возникшей спорной ситуации.

После тщательного осмотра при обнаружении любых изменений первоначального состояния переданного в ремонт товара необходимо: 1 незамедлительно зафиксировать факт наличия повреждений 2 предъявить требование о возмещении причиненного вреда. В обоих экземплярах экземпляре ремонтной организации и экземпляре потребителя документа необходимо подробно описать имеющиеся повреждения, место их расположения, размер и указать об отсутствии повреждений на момент передачи техники в ремонт.

Такой документ подписывается представителем ремонтной организации. Факт фотовидео фиксации необходимо также отразить в документе. Помимо фиксации повреждения в квитанции или акте нужно сделать запись в книге жалоб и предложений, указав вкратце факт обнаружения повреждения, которого не было при сдаче телефона или иного ТСТ в ремонт, а в случае создания препятствий по фиксации отразить и это событие.

В претензии указывается факт передачи товара в ремонт, состояние товара в соответствии со сведениями указанными в квитанции о приемке в ремонт отсутствие повреждений , факт обнаружения повреждения по окончанию ремонта и требование о возмещении причиненного вреда в натуральной или денежной форме. Требования по повреждениям, возникшим в ходе гарантийного ремонта и при платном ремонте, различаются. Если товар на гарантии и был поврежден либо утрачен в ходе безвозмездного гарантийного ремонта, то можно требовать: - в отношении утраченной или значительно поврежденной вещи предоставления аналогичной вещи исправного телефона той же марки, модели или стоимости утраченной поврежденной вещи в разумный срок например, в течение 10 дней ; - в отношении незначительных повреждений можно требовать устранения повреждений путем замены соответствующих частей или деталей или стоимости детали и ремонтных работ по замене в разумный срок например, в течение 14 дней.

При незначительных повреждениях нельзя требовать замены вещи или ее стоимости - причиненный вред подлежит возмещению в причиненном размере. Например, если разбит дисплей сенсорный экран , то нельзя требовать возврата денег за весь телефон. Вред в рассматриваемом случае может быть возмещен путем приобретения ремонтной организацией нового дисплея и выполнения работ по его замене за свой счет либо выплатой денежных средств в размере стоимости дисплея и работ по его замене.

При любом из вышеуказанных вариантов потребитель также вправе требовать возмещения всех понесенных убытков. Убытки должны быть подтверждены документально. Если телефон или иной ТСТ утрачен или поврежден при осуществлении платного ремонта, то можно требовать замены однородной вещью телефона той же марки, модели или близкий по своим характеристикам в трехдневный срок, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества возмещения двукратной цены утраченной поврежденной вещи.

Также подлежат возмещению все понесенные потребителем документально подтвержденные расходы. Иногда случается так, что какие-то комплектующие телефона например, аккумулятор или аксессуары например, зарядное устройство или USB-кабель отсутствуют при возврате аппарата из ремонта.

В подобного рода ситуации не стоит спешить расписываться в получении телефона. Сначала необходимо в двух экземплярах документа о выдаче из ремонта один для потребителя, другой для продавца или АСЦ зафиксировать факт недостачи какого-либо компонента. Если документ о выдаче вам не дают или воспрепятствуют указанию сведений о неполной комплектности, то необходимо составить претензию в 2 экземплярах и вручить ее в присутствии свидетелей.

В претензии необходимо требовать передачи недостающей части товара в разумный срок например, в ти дневный срок. В случае неудовлетворения ремонтной организацией заявленного потребителем требования дальнейшее разрешение спора осуществляется в судебном порядке. В таком случае необходимо обращаться в суд самостоятельно либо посредством обращения в нашу организацию.

При получении товара из ремонта многими потребителями допускаются "стандартные" ошибки. Самая распространенная ошибка - отказ от осмотра отремонтированного товара или беглый осмотр и отказ от проверки работоспособности.

Зачастую при получении товара с ремонта потребители невнимательно осматривают внешнее состояние аппарата, не замечают казалось бы очевидных, то есть видимых невооруженным глазом повреждений. Нередки случаи приемки телефонов и телевизоров с продавленными и разбитыми экранами, а также при наличии множественных трещин и вмятин на корпусе и других видимых деталях.

Если потребитель в момент получения товара пропустил такие повреждения и расписался в документе о его приемке, то есть принял товар без каких-либо претензий к внешнему виду, то дальнейшее предъявление претензий к такого рода повреждениям теряет всякий смысл. То же самое относится и к принятию товара из ремонта без проверки работоспособности. Мы рекомендуем перед тем, как расписаться в получении отремонтированного аппарата, внимательно его осмотреть, проверить целостность корпуса, дисплея, и иных видимых частей, а затем проверить работоспособность.

Если вам объясняют, что аппарат не включается ввиду разряда аккумулятора, то потребуйте его подзарядить. Лучше подождать несколько минут или подойти на следующий день и проверить работает ли, к примеру, планшет или телефон, чем в последующем долго и не всегда результативно для себя доказывать свою невиновность в неработоспобности аппарата. Также, необходимо проверять совпадение маркировочных обозначений получаемого из ремонта товара серийный номер, IMEI и пр.

С информацией об обмене телефона в течение 14 дней, замене телефона с недостатками или возврате уплаченных за телефон денег можно ознакомиться в статье " Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег ". Главная Полезно знать Телефоны: возврат, замена Подменный телефон на период ремонта Протечка с крыши или от соседей Исчисление сроков Полезно знать: все статьи.

Независимая экспертиза Судебная экспертиза Ходатайство о судэкспертизе. Претензии по товарам Претензии по работам услугам Как вручить претензию Как составить претензию.

Ремонт телефона - актуальные проблемы. Наши услуги. Составление документов Экспертизы Защита и помощь в суде Консультации. Потребительский ликбез. Образцы документов. Образцы претензий Претензии по товарам Претензии по работам услугам Образцы жалоб Образцы исковых заявлений Ходатайство об экспертизе. Частые вопросы. Как составить претензию Как вручить претензию Как составить исковое заявление Куда жаловаться.

Справочная информация. Мировые судьи Ивановской области Суды Ивановской области. Ивановское ОЗПП. При использовании материалов активная ссылка на сайт ivzpp.

Ремонт телефона - актуальные проблемы

Акт приема-передачи товара — гарантия ли сделки? Простой акт приема передачи: образец Акт приема-передачи товара — гарантия ли сделки? Простой акт приема передачи: образец При поступлении товарно-материальных ценностей составляется ТОРГ-1 - акт приемки товара по качеству. Образец - ниже на странице.

Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта — акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества.

Принимая товар, необходимо внимательно отнестись к соблюдению сроков возврата и документальному оформлению. В противном случае можно пострадать от потребительского экстремизма. Иногда покупатели пытаются вернуть товар, бывший в употреблении долгое время. Покупатель может заявить только одно из названных выше требований.

Акт передачи по гарантии

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Акт приема-передачи товара — это информационный бланк, который оформляется для того, чтобы подтвердить факт передачи товара от 1-го человека другому. Чаще всего такой документ составляют во время передачи товара по договору комиссии или хранения.

Акт передачи товара на замену по гарантии

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара.

Если в результате предъявления претензии по качеству товара возникла необходимость сдать этот самый товар для проведения экспертизы или ремонта, то лучше не делать этого, не составив предварительно акт приема-передачи товара. Особенно если товар дорогой или хрупкий.

Передача телефона в ремонт Повреждение и утрата при ремонте Получение товара из ремонта. Изучив статистику обращений потребителей по вопросам связанным с ремонтами телефонов и иных технически сложных товаров ТСТ мы выявили характерные ошибки, совершаемые потребителями. Об ошибках и способах их избежать, о необходимых действиях в типичных ситуациях пойдет далее речь.

Как зафиксировать факт передачи товара на ремонт по гарантии

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п.

.

.

Образец акта приема-передачи чтобы зафиксировать факт передачи документа.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nalpihinra1990

    Ну и куда теперь отложенные деньги девать?(

© 2018-2019 arch-mine.ru