+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

По какой цене возвращают товар если на него была скидка

По какой цене возвращают товар если на него была скидка

Автор: Гость Марго , 5 Июля в Права потребителей. Подскажите, пожалуйста, почему в некоторых магазинах во время скидок товар возврату не подлежит? Что товар, проданный со скидкой, не подлежит возврату и обмену - одно из самых распространённых заблуждений среди торговых работников. Потому как им так хочется ИМХО: право покупателя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества регламентировано Законом о защите прав потребителей без оговорок на скидки, сезонные распродажи и пр..

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ступенчатные скидки в Excel (ВПР в помощь)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется ст.

В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации. Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. Когда цена в торговом зале и на кассе не совпадают друг с другом, очень часто приводят в качестве аргумента, что не успели заменить ценники, убрать акционные предложения, перепутали, и так далее. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной по сравнению с ценником стоимости.

Ваше первое действие — позвать менеджера магазина и сообщить ему о нарушении законодательства. Вполне вероятно, вы услышите одну из причин несовпадения, о которой мы говорили ваше. Например, что на товар действовала акция, но теперь она завершилась. В этом случае нужно настаивать на том, чтобы товар вам продали по заявленной цене. Обязательно укажите время, дату, наименование товара, цену в ценнике и на кассе.

Если вы хотите получить письменный ответ, необходимо оставить свои контактные данные. Тогда вам будут обязаны ответить в течение 5 дней с момента занесения жалобы в Книгу. Аналогичная запись должна появиться в самой Книге отзывов и предложений. На устранение недостатка магазину отводится эти же 5 дней, когда это невозможно, срок продлевается до 15 дней, но не больше, и это тоже должно быть письменно указано под вашей жалобой 10 п.

Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права ст. В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 рублей. Обязательно сохраните чек. Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете право обратиться в суд или иные уполномоченные органы. Чтобы привлечь продавца к административной ответственности, можно обратиться в полицию с заявлением об обмане потребителей или Роспотребнадзор по факту нарушения правил продажи.

В любом случае, платить больше, чем указано в ценнике, вы не обязаны. И имеете все возможности привлечь недобросовестного продавца к ответственности. Реклама, в сущности, тоже является публичной офертой, если в ней содержится вся принципиально важная информация о предполагаемой сделке. Поэтому если вы увидели рекламное обращение, в котором предлагают товар по определенной цене, то вы в праве требовать, чтобы вам его продали именно на тех условиях, которые обещает реклама.

Это не распространяется на те случаи, когда в обращении есть указание, что оно не является публичной офертой или есть оговорки про ограниченное количество товара по акционным расценкам , или когда не представлена вся существенная информация.

Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл.

Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Что делать в такой ситуации, рассказывают юристы. Важно знать: в данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Для справки: Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется ст.

Итак, вы вправе требовать, чтобы стоимость товара вам посчитали по ценнику. А если уже расплатились — чтобы вам вернули разницу. Как поступить, если кассир это сделать отказывается или не имеет права? Если администратор отказывается выполнить ваше требование, порядок действий таков 1. Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию.

В ней потребуйте: возврата разницы в цене товара между чеком и ценником ст. Интересный аспект! Поделиться с друзьями. Маков Павел. Спасибо за статью! Подскажите пожалуйста, является ли нарушением если товар расфасован по несколько штук, а цена на ценнике указана за штуку? Например одноразовые вилки или стаканы.

И "Пятерочка" и "Магнит" магазины "отстоя" и плевать им , что вы там напишите. Поселок Пироговский Московской области, 3 магазина "Пятерочка" и 1 "Магнит" и каждый раз цена на ценнике одна, а на кассе выше. Вызывают директора магазина, а объяснения те же и еще с недовольным видом, что поймали их с обманом. И ничего не меняется. А вы нам наши права объясняете.

Вы бы лучше меры принимали и штрафовали эти магазины да так, чтобы потом они боялись обманывать. А у нас в России любят только разговоры вести Beer Kirilis. Я сегодня пришел в магазин Кофтон на Балкании Nova в купчино. Мы с женой выбрали кофту. Когда подошли к кассе пробивать кофту,которая стоит рублей,а пробивают рублей.

Я попросил кассира вызвать директора. Рядом стояла девушка которая сказал,что она директор и зовут ее Анна. На ней была бейжека и отказалась пробить по той цене которая на ценике. Я ей назвал статью о защите прав покупателя. Она все равно отказалась пробивать по этой цене,а в ответ сказала ,что нет такой статьи. Не покупай те ничего в этих магазинах. Пустарнаков Руслан. Борисов Алексей. Хочу заступиться за продавцов ,я несколько лет работал в магните и знаю дело изнутри. Так вот рядовые продавцы и кассиры последние кто виноват в ситуации с ценниками,дело в том что цены на некоторые позиции меняются почти ежедневно ,а иногда два раза в день,но этого мало дело в том что очень часто программа просто не распечатывает ценник как это должно быть.

А теперь представьте что у вас несколько тысяч наименований товаров ,цены на которые могут смениться в любую минуту,и вы об этом даже не узнаете Так что претензии к продавцам, которые вас якобы" хотели обмануть",глупы и беспочвены, продавец ни копейки себе в карман от этой разницы не положит.

Очень жаль что ситуация сложилась именно так ,и закон полностью на стороне покупателей ,которые иногда поднимают дикий скандал из за рублей,конечно обругать молоденькую кассиршу и довести ее до слез любой " герой" может, а вот когда пенсии сказали "бай бай то тут мы язычок то в трубочку " понимание проявили",и против жкх тоже молчим ну еще бы там и на росгвардию нарваться можно.. Кстати, вопрос к росконтролю ,в случае расхождения ценника с реальной ценой кто разницу должен возвращать продавец из своего кармана или магазин?

Михайлов Алексей. Не первый раз "Пятерочка" накидывает сверху р, но сегодня они превзошли себя , взял 2 пакета сока по рублей каждый общая стоимость рублей.

На кассе мне пробили на сумму !!! На мой вопрос о странной сумме, кассирша заявила - "а я вот по такой пробила" я художник - я так вижу , кстати данный сок по Москве не превышает р в связи с чем получить накрутку в р за 2 позиции просто оскорбление интеллекта. На мой вопрос о странной накрутке , кассир стала возмущаться и махать руками, но после вопроса о договоре оферты вскочила и побежала снимать ценники.

После чего пришла администратор и пробила по р. Ну а кассирше ничего не оставалось как сидеть возмущаться на русском и сыпать на меня заклинания на армянском!

Aristov Denis. Всегда подсчитываю стоимость во время закупок, поэтому постоянно наталкиваюсь на расхождение цены на ценнике с ценой на кассе. В одних магазинах чаще, в других реже. Где-то возвращают разницу, где-то нет. Кстати, в большинстве случаев наверно процентов 90 разница в цене в пользу магазина. Уверен, что большинство покупателей либо не подсчитывают общую стоимость закупки, либо не знают что делать в случае расхождения цен или не хотят ничего делать.

Это дает повод магазинам, продолжать в том же духе.

Частичный возврат товара, приобретённого по акции.

Минск, ул. ОТВЕТ: Законодательство Республики Беларусь не содержит различий между товарами, купленными со скидкой, на распродаже, и товарами, купленными по полной цене. Поэтому заявленные продавцом условия о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, считаются незаконными п. Обменять товар можно в месте его приобретения или иных местах, указанных продавцом.

При продаже товаров физическим лицам при использовании ими товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут возникнуть различные ситуации. При их разрешении продавцу следует внимательно учитывать требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей. Однако товара такой же модели в наличии нет.

Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены? Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой? Читайте в статье. Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет.

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Неправомерно, если не нарушена связь данных товаров. Вернее, если она отсутствует, то должны вернуть именно отдельно. Я ответил довольно коротко и доступно. Необходимо понимать, по какой причине возникает вообще акция? Если из—за какого либо товара, то вернув его, скидка на другие должна анулироваться, ибо она предоставлялась только из-за него. Если скидка предоставлялась от определенной суммы или количества товара, а вы сейчас возвращаете один из товаров, то скидка должна считаться недействительной. Если ничего из выше перечисленного, а возврат осуществляется товара, от которого не зависила скидка, то должны вернуть так, как вернули бы в то время, когда скидка была актуальна.

Инфотека по защите прав потребителей

Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется ст. В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.

Белорусское телеграфное агентство совместно с Белорусской республиканской коллегией адвокатов продолжает цикл материалов на правовую тематику "Право на защиту: советы адвоката".

Отправить свою новость. Вот и нагрянули долгожданные праздничные акции, когда щедрые продавцы предлагают нам большие скидки на покупки. Правда, некоторые сразу предупреждают, что товар, приобретенный при таких условиях, возврату и обмену не подлежит.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

.

.

Вам пробили товар не по той цене, что указана на ценнике? сфотографируйте спорный ценник (если работники магазина не отдают его — это их право, Что радует - пока ни разу не отказывались возвращать разницу. Продали со скидкой 20%, стоимость покупки все-равно была выше акционной.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 arch-mine.ru